Retrait de DCEM — RDV Préfecture de l'Aude à Carcassonne (11)
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Autres démarches — Préfecture Préfecture de l'Aude
Informations pratiques
Du Lundi au Jeudi : de 08h30 à 12h00 de 13h30 à 16h00 Le Vendredi : de 08h30 à 12h00 de 13h30 à 15h00
Quelques agents se montrent disponibles et bienveillants malgré les contraintes du service.
- Personnel parfois très accueillant et réactif selon les interlocuteurs
- Rapidité de traitement saluée dans certains cas
- Aide concrète apportée lorsqu'un agent compétent est disponible
L'accueil difficile, l'impossibilité de joindre le service et les délais interminables pour le titre de séjour concentrent l'essentiel des insatisfactions.
- Téléphone et emails sans réponse, rendant tout suivi de dossier impossible
- Accueil jugé désagréable ou incompétent par de nombreux usagers, avec des déplacements répétés et infructueux
- Créneaux de rendez-vous très limités et tickets journaliers restreints pour le titre de séjour
Pour récupérer un titre de séjour, arrivez avant 8h30 car les tickets sont limités à 35 par jour ; réservez votre rendez-vous en ligne le plus tôt possible et apportez l'intégralité de vos documents, les relances par téléphone ou email restant très souvent sans réponse.
Questions fréquentes
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