Ukraine - Première demande ou renouvellement de la protection temporaire — RDV Préfecture de l'Aveyron à Rodez (12)
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Autres démarches — Préfecture Préfecture de l'Aveyron
Informations pratiques
Du Lundi au Vendredi : de 08h30 à 11h30 de 13h30 à 17h00 fermeture à 16h30 le vendredi
Le personnel est globalement salué pour sa bienveillance, son sourire et son professionnalisme.
- Agents d'accueil et de guichet décrits comme chaleureux, souriants et à l'écoute
- Service rapide signalé dans plusieurs cas
- Accompagnement apprécié des usagers étrangers qui se sentent compris et aidés
Des usagers signalent des lacunes de compétence dans certains services, des dossiers perdus et un manque de coordination interne.
- Incompétence ou manque de formation signalés aux guichets passeport, immatriculation et titres de séjour
- Renvois en boucle entre l'accueil et les guichets sans résolution
- Rendez-vous maintenu un jour de pont (15 août) sans prévenir les usagers, causant des déplacements inutiles
Confirmez votre rendez-vous par téléphone la veille, surtout en période de pont ou autour d'un jour férié, et préparez l'intégralité de vos documents à l'avance pour éviter un aller-retour inutile.
Questions fréquentes
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