Première demande de titre de séjour — RDV Préfecture de l'Eure-et-Loir à Chartres (28)
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Informations pratiques
Du Lundi au Jeudi : de 09h00 à 12h30 de 14h00 à 16h30 Le Vendredi : de 09h00 à 12h30 de 14h00 à 16h00
Le personnel en présentiel et par mail est fréquemment salué pour sa bienveillance, sa courtoisie et sa réactivité.
- Accueil physique au guichet décrit comme chaleureux et bienveillant
- Réponses aux mails rapides et pertinentes dans de nombreux cas
- Personnel téléphonique compétent et aimable lorsqu'il est joignable
L'accessibilité téléphonique et le comportement de certains agents sont les principaux irritants, avec des délais parfois très longs sur les dossiers complexes.
- Très difficile d'obtenir quelqu'un au téléphone, et certains agents raccrochent sans laisser parler
- Délais de traitement longs, notamment pour les titres de séjour et les documents urgents
- Cas signalés de dossiers perdus ou de délais non respectés sans information de l'usager
Privilégiez le contact par mail plutôt que par téléphone : plusieurs usagers rapportent des réponses rapides et sérieuses par écrit. Venez avec un dossier complet et une copie de chaque document remis, et demandez systématiquement un accusé de réception lors d'un dépôt physique.
Questions fréquentes
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