Renouvellement de l'APS pour les ressortissants ukrainiens bénéficiaires de la protection temporaire — RDV Préfecture du Nord à Lille (59)
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Informations pratiques
Du Lundi au Jeudi : de 08h30 à 11h30 de 13h30 à 16h00 uniquement sur rendez-vous Le Vendredi : de 08h30 à 11h30 de 13h30 à 15h30 uniquement sur rendez-vous
Les expériences positives sont très rares et portent sur la qualité du bâtiment ainsi que sur quelques dossiers traités sans accroc.
- Bâtiment jugé beau et agréable
- Certains renouvellements de titre de séjour traités dans les délais
- Quelques agents d'accueil capables de rediriger vers le bon service
Les usagers dénoncent massivement l'injoignabilité des services, des délais de traitement excessifs pouvant dépasser un an, et un accueil téléphonique jugé impoli ou inefficace.
- Impossibilité quasi totale de joindre la préfecture par téléphone ou par mail
- Délais de traitement des dossiers très longs (titre de séjour, visa, passeport : souvent 6 à 20 mois)
- Accueil téléphonique perçu comme peu professionnel : coupures, renvois sans suite, horaires très restreints
Présentez-vous avec un dossier complet et des copies de chaque document dès votre premier rendez-vous pour éviter tout aller-retour ; en cas de contact téléphonique nécessaire, tentez d'appeler strictement dans les créneaux affichés (souvent limités à quelques heures par semaine) et conservez une trace écrite de toutes vos démarches (mails, recommandés) en cas de litige.
Questions fréquentes
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