Dépôt dossier de naturalisation par déclaration (mariage, ascendant, frère et soeur) — RDV Préfecture du Rhône Guichet 30 à Lyon (69)
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Informations pratiques
Du Lundi au Vendredi : de 08h30 à 12h30 de 13h30 à 16:30
Quelques agents sont salués pour leur bienveillance et leur investissement face à un volume élevé de demandes.
- Personnel parfois décrit comme agréable et dévoué
- Dévouement reconnu par certains usagers malgré la forte affluence
- Présence d'un guichet physique pour certaines démarches
Des délais de traitement très longs et un accueil téléphonique souvent irrespectueux concentrent l'essentiel des plaintes.
- Renouvellements de titre de séjour pouvant dépasser 12 mois sans suivi ni réponse
- Accueil téléphonique condescendant, appels coupés, renvoi entre services sans solution
- Impossibilité d'obtenir un rendez-vous en ligne et absence de réponse aux mails (réponses automatiques uniquement)
Constituez un dossier complet dès le départ et conservez tous les accusés de réception de vos envois. En cas de blocage prolongé sans réponse, privilégiez un recours écrit formel (lettre recommandée) ou contactez le Défenseur des droits plutôt que de multiplier les appels téléphoniques.
Questions fréquentes
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