Bureau de l'Intégration et de l'Immigration - Guichet Express — RDV Préfecture de l'Orne à Alençon (61)
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Autres démarches — Préfecture Préfecture de l'Orne
Informations pratiques
Du Lundi au Vendredi : de 08h30 à 12h00 de 13h30 à 17h30
Les usagers satisfaits soulignent un personnel compétent et bienveillant au guichet, avec des rendez-vous respectés.
- Personnel accueillant et compétent lors des passages en guichet
- Rendez-vous honorés à l'heure, sans attente excessive sur place
- Accompagnement efficace pour le renouvellement de titres, y compris via l'ANEF
L'accueil téléphonique concentre l'essentiel des critiques : comportement agressif, absence d'écoute et raccrocher au nez des usagers.
- Standard téléphonique jugé très désagréable, peu professionnel et fréquemment interrompu sans explication
- Impossible d'obtenir un interlocuteur par téléphone : longues attentes ou absence de réponse
- Manque de coordination entre agents et difficultés avec les démarches dématérialisées (ANTS, carte grise)
Privilégiez un déplacement sur rendez-vous plutôt que le téléphone ; préparez l'intégralité de vos documents en amont pour éviter les allers-retours. Si vous avez affaire au service immigration, notez qu'il se situe au 54 rue Saint-Blaise, en face de la préfecture.
Questions fréquentes
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