Point d'Accueil Numérique Augmenté — RDV Préfecture des Pyrénées-Atlantiques à Pau (64)

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Préfecture des Pyrénées-Atlantiques · Point d'Accueil Numérique Augmenté
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Autres démarches — Préfecture Préfecture des Pyrénées-Atlantiques

Commission médicale des permis de conduire PAU Point d'Accueil Numérique Naturalisation Point d'Accueil Numérique Étrangers Première demande et renouvellement de titre de séjour

Informations pratiques

2 Rue Maréchal Joffre, 64021 Pau
05 59 98 24 24
pref-contact@pyrenees-atlantiques.gouv.fr
Site officiel
Horaires

Du Lundi au Vendredi : de 09h00 à 12h00 de 13h30 à 16h00

Ce que les usagers apprécient

L'accueil physique est globalement jugé courtois, professionnel et bienveillant par les usagers satisfaits.

  • Accueil respectueux et souriant aux guichets lors des visites sur place
  • Personnel efficace et à l'écoute, notamment au service des permis de conduire et au bureau des étrangers
  • Bonne orientation et accompagnement vers les bons services à l'arrivée
Synthèse IA · générée à partir d’avis publics
Points de friction signalés

La joignabilité téléphonique est quasi inexistante et certains agents sont signalés comme désagréables ou peu compétents.

  • Lignes téléphoniques constamment occupées ou sans réponse, avec des plages horaires très réduites (ex. 9h–10h30 pour les étrangers)
  • Comportements hautains ou irrespectueux signalés chez certains agents à l'accueil ou au téléphone
  • Délais de traitement très longs pour les titres de séjour, avec des erreurs administratives non corrigées et un suivi de dossier difficile
Synthèse IA · générée à partir d’avis publics
Conseil avant votre visite

Privilégiez le déplacement physique plutôt que le contact téléphonique, qui reste très difficile à obtenir ; venez avec l'intégralité de vos documents pour éviter un aller-retour, et anticipez une salle d'attente pouvant être chaude.

Titre de séjour Joignabilité téléphonique Accueil physique Service des étrangers Permis de conduire

Questions fréquentes

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Sélectionnez votre démarche ci-dessus, renseignez votre adresse e-mail. Notre système surveille en continu le site officiel de la Préfecture des Pyrénées-Atlantiques et vous notifie dès qu'un créneau se libère — sans que vous ayez à rafraîchir la page.

Oui, l'alerte de base par e-mail est gratuite, avec un délai pouvant atteindre 15 minutes. Messenger et Telegram sont configurables après activation. Les SMS sont inclus dans Alerte Premium, dans la limite de 20 SMS.

Vous pouvez créer une alerte pour : Point d'Accueil Numérique Augmenté.

Le délai varie de quelques jours à plusieurs semaines selon la démarche et la période de l'année. Les créneaux sont souvent pris en quelques secondes après leur mise en ligne. Notre alerte vous notifie selon l’offre choisie dès qu'une annulation se produit — c'est la meilleure façon d'obtenir un créneau rapidement.

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